บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย ewd24 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบว่า ewd24 เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง
การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม ewd24 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และให้ความยินยอมในการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่มีอยู่
ewd24 ยึดมั่นในหลักการ "เก็บเท่าที่จำเป็น ใช้เท่าที่บอก ปกป้องอย่างเต็มที่" เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นและไม่ใช้ข้อมูลเกินกว่าที่ท่านยินยอม
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ewd24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับว่าท่านใช้บริการส่วนใดของแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
- ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- ที่อยู่จัดส่งหรือที่พักอาศัย
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ e-Wallet ที่ใช้ทำธุรกรรม
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่
- รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว (ewd24 ไม่เคยเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้)
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอนเงิน และธุรกรรมทั้งหมด
- หมายเลข IP ที่ใช้เข้าสู่ระบบ ประเภทอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลเบราว์เซอร์ รวมถึงภาษาและเขตเวลา
- หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ลิงก์ที่คลิก และระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต (Chat, อีเมล)
ข้อมูลบางประเภท เช่น สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน จะถูกเก็บเฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และจะถูกลบออกหลังจากผ่านการยืนยันแล้วตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ ewd24
วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
ewd24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก — ท่านกรอกข้อมูลโดยตรงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ ewd24.biz
- การยืนยันตัวตน KYC — ท่านอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนผ่านระบบที่กำหนด
- การทำธุรกรรม — ระบบบันทึกข้อมูลการฝาก-ถอนเงินทุกครั้งโดยอัตโนมัติ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ ระบบเก็บข้อมูลการใช้งานผ่านคุกกี้ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 6
- การติดต่อซัพพอร์ต — บทสนทนาและอีเมลที่ท่านส่งมายัง ewd24 จะถูกบันทึกไว้เพื่อคุณภาพการบริการ
เราไม่ซื้อข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สามหรือนายหน้าข้อมูล และไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือความเชื่อทางศาสนา เว้นแต่ท่านแจ้งเองในบริบทการขอความช่วยเหลือพิเศษ
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ewd24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้
การจัดการบัญชีและบริการ
- สร้างและดูแลบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม ewd24
- ยืนยันตัวตนและอายุของท่านตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประมวลผลธุรกรรมการเงินทุกประเภท รวมถึงการฝาก ถอน และรับโบนัส
- ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่ท่านแจ้งมา
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย AML/KYC และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกและตรวจสอบธุรกรรมเพื่อความโปร่งใสทางบัญชี
การปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- ปรับแต่งหน้าเว็บและการแนะนำเกมให้เหมาะกับความชอบของท่าน
- ส่งข่าวสารโปรโมชั่นและโบนัสที่ท่านยินยอมรับ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
ewd24 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ในทางที่แตกต่างออกไป เราจะขอความยินยอมจากท่านใหม่ก่อนเสมอ
ความปลอดภัยของข้อมูลคือสิ่งสำคัญที่สุด
ewd24 ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิก
บริการที่คนไทยไว้วางใจ
นโยบายความเป็นส่วนตัว ewd24 ออกแบบมาเพื่อสมาชิกชาวไทยโดยเฉพาะ
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ewd24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้
ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
ewd24 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อให้บริการที่กำหนดเท่านั้น
การปฏิบัติตามกฎหมาย
ewd24 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อถูกกำหนดตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานภาครัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีเหล่านี้เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น และจะแจ้งท่านล่วงหน้าหากสามารถทำได้โดยไม่ขัดต่อกฎหมาย
การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วงต่อ แต่ข้อมูลดังกล่าวจะยังอยู่ภายใต้การคุ้มครองตามนโยบายนี้เสมอ
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ทำงานร่วมกับ ewd24 ต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA ก่อนเสมอ
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ ewd24.biz ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลว่าท่านใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและหน้าที่ท่านเยี่ยมชมล่าสุด
ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
ewd24 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทุกชนิด
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) ในทุกฐานข้อมูล
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงสองขั้นตอนสำหรับพนักงาน ewd24 ทุกคน
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
แม้ ewd24 จะใช้มาตรการความปลอดภัยสูงสุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัยได้ 100% ดังนั้นการรักษาความปลอดภัยบัญชีของท่านเองก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เราแนะนำให้ท่านใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากและเปิด 2FA เสมอ
แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน ewd24 จะแจ้งท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พร้อมให้คำแนะนำในการปกป้องตนเอง
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบถ้วน ewd24 เคารพและสนับสนุนให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
สิทธิ์ในการเข้าถึง
ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ ewd24 เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านสามารถขอแก้ไขได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ ewd24 ลบข้อมูลส่วนตัวได้ ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์คัดค้านการใช้
ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้าย
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ท่านสามารถขอให้ ewd24 หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้ในบางกรณี
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถส่งคำขอมาที่ support@ewd24.biz โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอใช้สิทธิ์ PDPA" พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน ewd24 จะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ewd24 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบบัญชี
- บันทึกธุรกรรมการเงิน — เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- เอกสาร KYC — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และลบออกเมื่อพ้นกำหนดโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งานและล็อก — เก็บไม่เกิน 2 ปีเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
- บทสนทนาซัพพอร์ต — เก็บไว้ 1 ปีเพื่อติดตามคุณภาพการบริการ
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ewd24 จะทำลายหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่รับรองแล้ว
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ewd24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับสากล
ในกรณีดังกล่าว ewd24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลนั้นเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าระดับที่กฎหมายไทยกำหนด โดยอาจใช้มาตรการดังนี้
- ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการรับรอง
- การโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- การใช้กลไกการรับรองที่ได้มาตรฐานสากล
ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและมาตรการคุ้มครองที่ใช้ได้โดยติดต่อ support@ewd24.biz
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ewd24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ewd24 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- แสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ ewd24.biz
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- แสดงการแจ้งเตือนในหน้าล็อกอินของบัญชีสมาชิก
การที่ท่านใช้งาน ewd24 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 และจะถูกทบทวนอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ ewd24 ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@ewd24.biz
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ ewd24.biz ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
ทีมงาน ewd24 จะตอบกลับทุกคำถามที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำขออย่างเต็มที่ภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
หากท่านเชื่อว่า ewd24 ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่าน ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA ของประเทศไทย